Gyakran Ismételt Kérdések

1. Rendelés elküldése után mikorra várhatom a csomagom érkezését?

A csomag elküldését követően automatikus email üzenetben értesítjük Önt, hogy csomagja kiszállítás alatt van, a kézbesítés határidő 1-2 munkanap a feladást követően.

2. Megadhatom-e, hogy milyen időpontban tudom átvenni a rendelésemet?

Nem, de a futárral a kézbesítés napján fel tudja venni a kapcsolatot.
A csomag feladásakor a GLS emailben értesíti a Önt, hogy következő munkanapon a csomagja kiszállításra kerül. A kiszállítás napjának reggelén újabb értesítést kap, mely tartalmazza a futár telefonszámát, a GLS ügyfélszolgálat telefonszámát és egy 3 órás időablakot a várható kézbesítésről.

3. Hogyan tudok fizetni?

4. Mennyi a szállítás költsége?

5. Ha nem lett jó a termék ki lehet-e cserélni, vagy vissza kaphatom-e az árát?

Cserére vagy visszavásárlásra van lehetőség, de csak és kizárólag címkés állapotú, eredeti csomagolású termék esetében.

6. Mi történik, ha nem vagyok a megadott címen a csomag érkezésekor?

A csomag feladásakor a GLS emailben értesíti Önt, hogy következő munkanapon a csomagja kiszállításra kerül. A kiszállítás napjának reggelén újabb értesítést kap, mely tartalmazza a futár telefonszámát, a GLS ügyfélszolgálat telefonszámát és egy 3 órás időablakot a várható kézbesítésről. A kiszállítási kísérlet meghiúsulása esetén emailes értesítést kap, melyben egy linken keresztül kiszállítási rendelkezést tud rögzíteni, új időpontot esetleg másik szállítási címet tud megadni.

7. Kérhetem GLS csomagpontra a rendelésemet?

GLS csomagpontra is kérheti rendelését, ezt a lehetőséget külön kiválasztani nem tudja, a megjegyzés rovatban tudja megírni nekünk.

8. Meddig és hogyan tudok változtatni a rendelésen?

Rendelésén telefonon (+ 36 70 627 09 00) vagy emailben (rendeles@mesedivat.hu) tud változtatni, amíg csomagját át nem adjuk a futárnak.

Ha ezeken felül bármilyen kérdése lenne nyugodtan érdeklődjön email címünkön: rendeles@mesedivat.hu vagy telefonszámunkon: + 36 70 627 09 00!